أعلنت ميتا عن توسيع قدرات مساعدها الذكي Muse لتشمل إجراء مكالمات هاتفية إلى الشركات الأمريكية. الميزة التي كانت في البداية متاحة لمجموعة محدودة من المستخدمين التجريبيين أصبحت الآن متاحة لكل من يدفع اشتراكًا في الخدمة. يمتلك Muse الآن أكثر من 10 ملايين مستخدم حول العالم.
يشرح ألكسندر وانغ، الرئيس التنفيذي للذكاء الاصطناعي في ميتا ورئيس قسم Superintelligence Labs، أن هذه الميزة يمكن أن تتولى المكالمات التي لا يرغب المستخدمون في إجرائها بأنفسهم، مثل مكالمات شركة الكابل أو إدارة المرور (DMV) أو حجز مطعم غير متاح عبر الإنترنت.
كيف تعمل ميزة المكالمات في Muse؟
يتيح Muse للمستخدمين طلب إجراء مكالمة إلى أي شركة أو جهة حكومية مثل شركة الكابل، إدارة المرور (DMV) أو مطعم لا يدعم الحجز عبر الإنترنت. يقوم الذكاء الاصطناعي بالمحادثة بدلاً من المستخدم، مستفيدًا من قدراته على توليد صوت بشري واقعي.
خطط الاشتراك والأسعار
| الخطة | السعر الشهري | عدد التوكنات المتاحة أسبوعيًا |
|---|---|---|
| الخطة الأساسية | 20 دولار | 500 مليون توكن |
| الخطة المتقدمة | 100 دولار | 3 مليارات توكن |
تُستخدم التوكنات لتحديد كمية الاستخدام المتاح للمكالمات والوظائف الأخرى داخل Muse. عندما تنفد التوكنات، يتوقف الذكاء الاصطناعي عن إجراء المكالمات حتى تجدد الرصيد.
مقارنة مع المنافسين
ليس Muse الوحيد الذي يقدم هذه الخدمة؛ فشركتا Instinct وGoogle Gemini توفران أيضًا إمكانية إجراء مكالمات إلى الأعمال. ومع ذلك، لا تزال ردود فعل الشركات على المكالمات الآلية سلبية في كثير من الأحيان، حيث يفضّل الموظفون إنهاء المكالمة بمجرد اكتشاف أنها ليست من إنسان.
التحديات وردود الفعل
- غالبية الشركات تُنهى المكالمات فور التعرف على الصوت الآلي.
- تحسين جودة الصوت يجعل من الصعب تمييز الذكاء الاصطناعي عن المتحدث البشري.
- المستهلكون قد يجدون في Muse حلاً لتجاوز قوائم الانتظار المعقدة وخدمات العملاء الضعيفة.
ما هو القادم؟
ستُتاح قريبًا ميزة إنشاء عنوان بريد إلكتروني خاص بـ Muse للمستخدمين المجانيين، ما يفتح بابًا لتجربة وظائف إضافية دون الحاجة للاشتراك المدفوع.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
هل يمكن للمستخدمين المجانيين إجراء مكالمات الآن؟
لا، ميزة المكالمات لا تزال محصورة على المشتركين المدفوعين فقط.ما هي حدود الاستخدام الأسبوعية؟
تختلف حسب الخطة: 500 مليون توكن أسبوعيًا في الخطة الأساسية و3 مليارات توكن في الخطة المتقدمة.هل يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت؟
نعم، يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك عبر إعدادات حسابهم في Muse دون أي رسوم إضافية.كيف يتم حساب التوكنات؟
يُستهلك عدد معين من التوكنات لكل مكالمة بناءً على مدة المكالمة وتعقّب النص المطلوب.
الحكم النهائي ورأي الموقع
تُعد ميزة المكالمات في Muse خطوة جريئة نحو دمج الذكاء الاصطناعي في الأنشطة اليومية للمستهلكين. مع خطط اشتراك مرنة وأسعار معقولة، قد يصبح Muse أداة أساسية لتوفير الوقت وتجاوز المتاعب التي تواجه العملاء مع خدمات الدعم التقليدية.
