تتضمن مقاربة مايكروسوفت الجديدة لتصميم سكايب اعادة التركيز على سبب استمرار استخدام الخدمة مكالمات و المراسلة سيتم اعادة تصميم تطبيق للجوالات لازالة الميزات التي لا يستخدمها اي شخص والتي تخرق واجهة المستخدم ببساطة
تطبيق سطح المكتب تقوم ميكرو سوفت بتحريك واجهات الدردشات و المكالمات الاتصال و الاشعارات الى اعلى اليسار النافذة لتوفير مكان مركزي للتنقل
يقول سكيلمان: “نظرنا إلى كيفية استخدام الناس لتطبيق
سكايب ، وإجراء اختبارات مكثفة عبر الأسواق العالمية ، وبناء نماذج أولية لاختبار مفاهيم جديدة”. “نحن نستمع إلى ملاحظاتك ونلتزم كليًا بتحسين تجربة سكايب استنادًا إلى ما تخبرنا به”. لم تنجح عملية الإصلاح الجذري لـ سكايب في العام الماضي بشكل جيد. يبدو أن الجميع يكرهون السكايب الجديد ، وقد قضت
مايكروسوفت معظم العام الماضي في تعديل سكايب على الهاتف المحمول وسطح المكتب للتراجع عن التغييرات التي تشبه سناب شات.
تحسنت خدمة سكايب عندما قامت ميكروسوفت بنقل خدمة من بنقل خدمة من نضير الى نضير الى الخادم ككل
مع اخطارات متقطعة و موثوقية ضعيفةكانت مجرد تجربة محبطةبشكل عام
تحتاج مايكروسوفت الان الى التركيز على تبسيط سكايب في عصر تتزايد فيه المنافسة و تعدد الخدمات مثل واتساب و ماسنجر و فيستايم وتشات لاين و تلغرام خدمات يستخدمها الملايين لارسال الرسائل و اجراء المكالمات وسيكون على مايكروسوفت الان استعادة ثقة المستهلك عندما يكون هناك الان العديد من البدائل الموثوقة